Q＆A　HP・ネットショップについて

 

Q　「ネットショップの注文フォームで配送料が正しく反映されません。」

A. 

申し訳ございません。

こちらの注文フォームでは、ご入力いただいた住所を認識し地域ごとに配送料を反映することができません。

注文フォームでは、常に東京都の代引配送料が表示されてしまいますが、注文完了後に必ず弊社の方で確認を行い、正しい請求金額を明記しメールでお知らせ致しております。

そのためご注文フォームでは、配送料を気にせずご注文を完了して頂ければと思います。

 

 

Q　「商品の注文はネットショップ以外からもできますか？」

A. 

 

 できます。

下記お問い合わせ先からでもご注文を承っております。

その際は、

 

・商品名

・商品数

・お届け先ご住所

・お電話番号

・お名前

 

をご明記下さい。

 

お問い合わせ先

電話：042-670-0138 （火曜日〜土曜日 9:00〜13:00）

（日曜日、月曜日、祝祭日は定休日とさせていただきます。）

FAX : 042-670-0089

（営業時間外、定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日に確認させていただきます。）

mail : sakuranookalabo@yahoo.co.jp

 （営業時間外、定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日に確認させていただきます。）

 

 

Q　「商品が届かないです。」

A. 

ご注文が完了し、体質研究所からの確認メールもきているのに商品が届かない原因は、住所の間違いや発送されていない、再配達センターにある場合など様々です。

こちらで発送確認が出来ている場合は、お客様に伝票番号をお伝え致しますので、再配達もしくは配達状況をご確認ください。

 

 

Q　「注文が出来ません。」

A.

多くの場合、注文画面下の「プライバシーポリシー」へのチェックがないことが原因です。

通信環境をお確かめのうえ、プライバシーポリシーにチェックを入れて頂き再度注文ボタンを押してみて下さい。

注文後、自動で画面が変わります。

それでも画面が変わらない場合は、何らかのシステムエラーの恐れがありますので、お手数ですがお問い合せいただけると助かります。

 

 

Q　「会員登録のやり方が分かりません。」

A.

会員登録画面下に説明が記載されておりますのでご参照下さい。